服裝店導購常見的十條錯誤

　　導購是連接顧客需求和商品價值的橋梁，服裝店的銷售業績與導購人員是息息相關的。在面對面地直接與顧客溝通過程中，導購的一言一行代表服裝店的服務風格與精神面貌，想要提高銷售業績，導購就需要以滿足顧客需求為中心，懂得更多的銷售技巧，以下的錯誤是可以通過培訓和管理矯正的，趕緊來對號入座。
　　1、跟著顧客轉，直到送出門

　　不論進店的是什么顧客哪怕不成交，亦或顧客是在閑逛，都應該認真接待。通過利用顧客的好奇心等引導其開口講話，給其留下良好的品牌印象。

　　2、問一句答一句，不主動介紹

　　不要等顧客提問時，才用心解答，要學會主動推介產品及其賣點。

　　3、不知道顧客想要什么

　　不懂得和顧客溝通，不會挖掘顧客的需求，只說自己想說的。

　　4、單純出售產品

　　為出售產品而出售產品，不懂得開發產品的賣點來增加銷售機率。

　　5、占被動地位，容易受顧客情緒影響

　　在情緒上一定要占主導地位，始終保持微笑和活力來引導顧客的情緒。

　　6、不習慣準備說辭

　　沒有針對某套搭配或某類顧客而準備的說辭，習慣臨場發揮，成長較慢。

　　7、當撞鐘和尚，做自然銷售

　　工作沒有目標，守株待兔接單。缺少危機意識，應將每一位顧客都當成是今天的后一位顧客。

　　8、只銷售產品的功能性利益

　　如透氣、吸汗，而忽略了塑造產品的感受型價值，如氣質、感覺。

　　9、只說不問，單向溝通

　　只是自己在唱角戲，典型的單向溝通，沒有讓顧客參與進來。

　　10、不會利用典型案例

　　顧客見證是銷售過程中很有力的方法之一，一定要注意搜集顧客的見證并在以后的銷售中加以充分利用。